큰 사연 하나를 길게 쓰는 것도 좋지만, 오늘은 다르게 해보려 합니다.
이번 주에 들었던 짧은 후기 중 세 가지만 골라 그대로 옮겨봅니다.
각각 길지 않은 이야기인데, 이상하게 며칠씩 마음에 남더라고요.
세 분 다 요청하신 대로 이름과 지역은 바꿨습니다.
가. "49재까지 챙겨주실 줄은 몰랐어요"
아버님 가족장을 진행하신 K님이 발인 며칠 뒤 전화를 다시 주셨습니다.
용건은 별게 아니었어요. 그냥 49재 절차를 다시 한번 여쭤보고 싶으시다고요.
저희가 무료로 상담해 드린다고 계약 때 말씀드리긴 했는데, K님은 "그냥 하는 말인 줄 알았다"고 하시더라고요.
"진짜로 챙겨주실 줄은 몰랐어요." 이 한마디가 사실 좀 뜨끔했습니다.
빈말이 아니라는 걸 행동으로 보여드려야 하는 거구나, 싶어서요.
나. "진짜 그 가격이 다예요?"
스몰장례식으로 어머니를 보내드린 30대 후반 여성분 이야기입니다.
정산할 때 130만원에 화장장 이용료 7만 원 정도만 더해진 걸 보시고 몇 번을 다시 확인하셨어요.
"진짜 그 가격이 다예요? 뭐 하나라도 빠진 거 아니고요?"
아니요, 그게 다입니다. 저희는 상담 첫 통화 때 말씀드린 금액에서 절대 더 붙이지 않습니다.
(사실 이 부분, 다른 업체에서 안 좋은 경험을 하고 오신 분들이 특히 많이 확인하시는 부분입니다.)
다. "대구 본사인데 부산도 정말 되나요?"
부산에 사시는 분이 상담 초반에 가장 먼저 물으신 질문이었습니다.
"본사가 대구라고 들었는데, 저희처럼 먼 지역도 정말 똑같이 되나요?"
결론적으로... 아, 이 표현은 안 쓰기로 했었는데, 그냥 말씀드리면 네, 됩니다.
부산 지역 제휴 장례식장을 연결해 드리고, 필요하면 저희 쪽 장례지도사가 직접 내려가기도 합니다.
발인까지 다 마치신 뒤 이 분이 남기신 말씀은 "생각보다 훨씬 꼼꼼하시네요"였어요.
세 분 이야기를 모아놓고 보니
공통점이 하나 있더라고요.
세 분 다 "말씀하신 게 진짜 맞나요"를 확인하고 싶어 하셨다는 겁니다.
장례라는 게 처음 겪는 분들이 대부분이라, 뭘 믿어야 할지 판단하기가 쉽지 않으시거든요.
그래서 상담받으실 때는 이렇게 여쭤보시길 권합니다.
"오늘 말씀하신 내용, 나중에 바뀌는 것 없이 그대로 진행되는 거 맞나요?"
이 질문에 자신 있게 "네"라고 답하지 못하는 곳이라면, 조금 더 알아보시는 게 좋습니다.
저희는 언제 여쭤보셔도 같은 답을 드립니다.
그게 저희가 오래 이 일을 하면서 지켜온 원칙이거든요.
짧은 이야기들이 오히려 오래 남습니다
긴 사연 하나를 쓰다 보면 감정이 크게 앞서기 마련인데, 이렇게 짧은 후기들은 오히려 더 담백하게 남습니다.
K님의 그 한마디, 30대 여성분의 재차 확인, 부산 어르신의 꼼꼼하다는 평가.
셋 다 화려한 말은 아니지만, 저는 이런 말들을 들을 때 이 일을 계속해야겠다는 확신이 듭니다.
다음 후기도 또 이렇게 짧게라도 전해드리겠습니다.
저희는 대구 본점 기준으로 무빈소장례·스몰장례식·가족장까지 하나씩 도와드리고 있습니다.
대구·경북 지역은 직접 방문 상담도 가능하고, 그 외 전국은 전화 상담만으로도 충분히 진행됩니다.
--
코리안퓨너럴 (주식회사 이앤씨컴퍼니)
대구광역시 남구 대봉로38길 13-1, 2층 · 사업자등록번호 379-88-03070 · 대표 최창일
상담 문의: 1533-6544 (24시간)