이 글은 실제 상담을 각색한 것으로, 가족 요청에 따라 이름과 세부 지역은 바꾸었습니다.
발인 다음 날 아침, 문자 한 통을 받았습니다.
"대표님, 엄마 뜻대로 조용히 보내드릴 수 있어서 감사했습니다. 오히려 저희 가족한테 제일 좋은 방법이었던 것 같아요."
어머니를 무빈소장례로 보내드린 따님이 보내주신 문자였습니다.
저는 이런 문자를 받을 때마다 이 일을 계속하는 이유를 다시 한번 확인합니다.
처음 전화 주실 땐, 다들 이런 걱정부터 하십니다
"빈소도 없이 보내드리면, 나중에 후회하지 않을까요?"
"이 가격에 정말 염습부터 화장까지 다 되는 게 맞나요?"
"새벽에 전화드렸는데, 제대로 응대나 받을 수 있을까요?"
그 따님도 처음 전화 주셨을 때 이 세 가지를 순서대로 물으셨습니다.
목소리에 걱정이 잔뜩 묻어 있었어요.
1. 어머니가 남기신 뜻, 그리고 남매의 고민
어머니는 생전에 "조용히 가족끼리만 보내달라"고 여러 번 말씀하셨다고 합니다.
그런데 막상 임종을 맞으니 그 뜻대로 해도 되는 건지 확신이 서지 않으셨다고 하셨어요.
"남들은 다 빈소를 차리는데, 저희만 안 하면 이상하게 보지 않을까요?"
동생분과도 이 부분으로 몇 번 통화를 하셨다고 했습니다.
저는 이럴 때 정답을 드리기보다, 어머니가 실제로 하신 말씀을 다시 한번 짚어드립니다.
2. 빈소 없이 진행하며 실제로 걱정하셨던 부분
결국 무빈소장례로 결정하셨지만, 진행 내내 두 가지를 반복해서 확인하셨습니다.
하나는 "정말 90만원 외에 추가되는 비용이 없는지"였고, 다른 하나는 "혹시 절차를 대충 넘어가는 건 아닌지"였습니다.
저희는 첫 통화 때부터 포함 항목과 화장장 이용료만 별도라는 점을 명확히 말씀드렸고, 염습·입관 과정도 원하시면 참관하실 수 있다고 안내해 드렸습니다.
실제로 입관 때 따님과 동생분이 함께 참관하셨고, 두 분 다 그 자리에서 눈물을 참지 못하셨어요.
"빈소가 없다고 성의가 없는 건 아니었네요"라고 그때 말씀하셨던 게 기억에 남습니다.
3. 비용, 처음 말씀드린 그대로 끝났습니다
발인이 끝난 뒤 정산할 때도 90만원에 화장장 이용료만 더해진 금액 그대로였습니다.
"정말 딱 말씀하신 대로네요"라며 오히려 놀라셨어요.
다른 곳에 먼저 전화해 보셨는데, 거기서는 "일단 와보시면 안내해 드린다"는 식으로 얼버무렸다고 하셨습니다.
저희는 상담 전화 한 통에 예상 총액을 먼저 말씀드리는 걸 원칙으로 하고 있습니다.
그게 저희가 하는 일입니다 - 나중에 놀라실 일을 미리 없애드리는 것.
그리고 다음 날, 이 문자가 왔습니다
발인을 마치고 하루가 지난 아침이었습니다.
"대표님, 엄마 뜻대로 조용히 보내드릴 수 있어서 감사했습니다. 오히려 저희 가족한테 제일 좋은 방법이었던 것 같아요."
짧은 문자였지만, 저는 한참을 다시 읽었습니다.
빈소를 안 차리는 것에 대한 죄책감으로 시작했던 상담이, 결국 "제일 좋은 방법이었다"는 말로 끝난 겁니다.
이런 문자를 받을 때마다, 그게 저희가 하는 일입니다 - 가족의 마음을 가장 편한 쪽으로 안내해 드리는 것.
마무리하며
사실 저도 이 일을 시작한 초반에는 "빈소 없는 장례가 정말 괜찮은 걸까" 하는 고민이 있었습니다.
전통적인 방식과 너무 다르다는 게 마음에 걸렸던 시기도 있었어요.
그런데 이런 문자를 하나둘 받으면서, 정답은 형식이 아니라 가족이 편안한 방식에 있다는 걸 알게 되었습니다.
물론 모든 가족에게 무빈소장례가 맞는 건 아닙니다.
조문을 받고 싶으신 분들껜 스몰장례식을, 격식을 지키고 싶으신 분들껜 가족장을 권해드리는 것도 같은 이유입니다.
가족마다 사정도, 마음도 다 다릅니다.
저희는 그 다름을 존중하며 가장 맞는 방법을 함께 찾아드리는 일을 하고 있습니다.
지금 이 글을 읽으시면서 비슷한 걱정을 하고 계시다면, 전화 한 통으로 시작해 보세요.
어떤 선택을 하시든, 발인 다음 날 후회 없는 결정이었다고 느끼실 수 있도록 돕겠습니다.
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주식회사 이앤씨컴퍼니 대표 최창일 드림
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