이번 추석이 며칠 남지 않았습니다.
매년 이맘때면 비슷한 전화를 받습니다.
"연휴 첫날 아버지가 돌아가셨는데, 명절인데 장례식장이 문을 열긴 하나요?"
결론부터 말씀드리면 병원 장례식장은 명절에도 당연히 운영합니다.
그런데 정작 문제는 다른 곳에서 터집니다. 바로 화장장입니다.
연휴에 초상이 나면, 이런 걱정부터 드실 겁니다
"명절 연휴에는 병원도, 장례식장도 다 쉬는 거 아닌가요?"
"화장장 예약이 밀려서 발인을 며칠씩 미뤄야 하는 건 아닐까요?"
"명절이라고 웃돈을 얹어 받는 업체가 있다는데, 저희도 그렇게 되는 건 아닐까요?"
매년 추석·설 직전마다 상담 전화로 이 세 가지를 꼭 듣습니다.
연휴 계획 세우기도 바쁜데, 이런 걱정까지 미리 하고 계시더라고요 ㅠㅠ
1. 병원 장례식장은 명절에도 정상 운영합니다
이 부분은 확실히 말씀드릴 수 있습니다.
병원 부속 장례식장은 24시간 연중무휴가 원칙이라, 명절이라고 문을 닫는 경우는 거의 없습니다.
안치실도, 빈소도 평소와 똑같이 이용 가능합니다.
다만 직원 수가 평소보다 줄어드는 곳이 있어, 응대 속도가 살짝 느려질 수는 있습니다.
"명절인데 받아주실까"라는 걱정 때문에 연락을 망설이실 필요는 없습니다.
2. 화장장은 다릅니다 - 여기가 진짜 변수입니다
화장장은 대부분 지자체가 직접 운영합니다.
그래서 명절 당일이나 연휴 일부 기간에 축소 운영하거나 아예 쉬는 곳이 실제로 있습니다.
평소라면 1~2일이면 잡히던 화장 예약이, 연휴가 끼면 상황이 완전히 달라집니다.
게다가 연휴 동안 못 치른 화장이 연휴 직후로 한꺼번에 몰리면서, 평소 1~2일이던 대기가 4~5일까지 늘어나는 경우도 실제로 있습니다.
빈소는 잡혔는데 화장장 순서가 안 나와서 발인일을 못 정하는 상황, 매년 명절마다 반복됩니다.
가. 그래서 지역에 따라 편차가 큽니다
화장장 개수가 많은 대도시는 그나마 사정이 낫습니다.
반면 화장장이 한두 곳뿐인 지역은 연휴 여파가 더 오래갑니다.
저희가 상담 초반에 고인의 주소지를 꼭 여쭤보는 이유이기도 합니다.
연휴 기간이라면 인근 다른 지역 화장장까지 함께 확인해서 가장 빠른 곳을 찾아드립니다.
3. "명절 특별비용", 미리 확인하세요
가끔 연휴 중 상담을 받다 보면 다른 업체 얘기를 듣게 됩니다.
"명절 특별운영비", "연휴 할증"이라는 명목으로 평소보다 웃돈을 요구하는 곳이 있다는 겁니다.
저희 기준으로는 무빈소장례 90만원, 스몰장례식 130만원, 가족장 190만원 모두 연중 동일한 정찰제입니다.
명절이라고 달라지는 건 화장장 사정뿐, 저희가 받는 비용은 달라지지 않습니다.
혹시 다른 곳에서 상담받으실 계획이라면, "연휴 중 추가되는 비용이 있나요?"를 계약 전에 꼭 여쭤보세요.
연휴 중 전화하실 때 이렇게 물어보세요
상조·장례업체에 연휴 중 전화하실 일이 생기면, 이렇게 한번 여쭤보세요.
"화장장 예약이 지금 바로 가능한 지역이 어디인지 확인해 주실 수 있나요? 명절 추가 비용은 없는 거 맞죠?"
이 질문에 막힘없이 바로 답하는 곳이라면 명절 중 대응 경험이 있다는 뜻입니다.
반대로 "일단 연락드리겠습니다"라며 얼버무린다면, 연휴 중 실제 대응력이 없을 가능성이 높습니다.
저희는 대구 본사 기준 화장장 대기 현황을 상시 파악하고 있어, 전화 주시면 바로 답해드립니다.
마무리하며
사실 제 개인적으로도 명절은 좀 복잡한 시기입니다.
할아버지께서 제가 어릴 때 추석 연휴 셋째 날 돌아가셨는데, 그때는 지금처럼 24시간 대응하는 곳을 찾기가 쉽지 않았습니다.
온 가족이 명절 준비를 하다 말고 발을 동동 구르던 기억이 아직도 선명합니다.
그때의 경험이 지금 이 일을 하면서 "연휴라고 다르게 대하지 말자"는 원칙으로 이어진 것 같습니다.
저희는 명절 당일에도, 새벽에도 전화를 받는 상담원이 따로 있습니다.
연휴 계획 세우시는 것만으로도 바쁘실 텐데, 이런 글까지 챙겨 읽어주셔서 감사합니다.
혹시라도 이번 연휴에 급한 일이 생기시면, 주저하지 말고 바로 전화 주세요.
명절이라고 응대가 늦어지는 일은 없도록 하겠습니다.
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상담 문의: 1533-6544 (24시간, 명절 연휴 포함)